Retourneren
Online gekochte artikelen kun je binnen 30 dagen na levering aan ons retourneren. Je moet de retour eerst online aanmelden in het retourportaal. De artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn. Ruilen is niet mogelijk – wil je een andere maat of een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling.
Cadeaus retourneren tot 15 januari 2027
Shop zonder zorgen. Valt een cadeau niet in de smaak, dan kun je het tot 15 januari 2027 retourneren en krijg je je geld terug.
Zo werkt het:
Meld je retour online aan in het retourportaal en kies de artikelen die je wilt retourneren. Volg daarna gewoon de instructies die de wizard je laat zien en die we je ook per e-mail sturen. Daarin staat wat je in de doos moet doen en hoe je het pakket terugstuurt.
We betalen je terug nadat de retour in ons magazijn is verwerkt (binnen 14 dagen na de retour), via de methode die je hebt gekozen. Meestal zie je het geld binnen 5 dagen na de verwerking. Gebruik je de vervoerder die we je aanbieden, dan trekken we € 3,00 retourkosten af van het terug te betalen bedrag.
Heb je een verkeerd, beschadigd of op een andere manier defect artikel ontvangen? Dan gaat het niet om een retour, maar om een klacht – vul dan een klacht in, waarbij je meteen foto's van het defect kunt toevoegen. Zo kunnen we die sneller beoordelen dan wanneer je het artikel als retour terugstuurt. Is er iets onduidelijk, mail ons dan op [email protected].